Маршала Чуйкова улица, 51А

Спасибо большое, Виктор, за отзыв и добрые слова! Приезжайте ещё:) Будем рады Вашей семье!

Анастасия, мне искренне жаль, что Ваше пребывание в нашей квартире оказалось настолько негативным, хотя я старалась максимально пойти Вам навстречу, организовав раннее заселение в 8 утра вместо 14:00 и поздний выезд в 15 часов вместо 11.00, что оформила официально через Суточно.ру без всяких доплат. Я не согласна с Вашим утверждением о том, что квартира была «грязновата, с грязными окнами» и «собрана из того, что увозят на дачу». В своих квартирах мы используем постельное белье из дорогих, качественных тканей. В большинстве своем это постельное белье «Sophia Premium Line» из хлопка. Подушки используем в основном с бамбуковым волокном, а также подушки Верби, с добавлением натуральной шерсти верблюда. После каждого сезона закупаем новую партию подушек. Однако восприятие качества индивидуально, и иногда даже дорогие вещи могут вызывать негативные ассоциации у отдельных людей. По поводу чистоты, мы всегда особое внимание обращаем на чистоту. До Вас в квартире проводилась генеральная уборка. Стекла фасадов лоджии внутри моются регулярно. Снаружи моют альпинисты 2 раза в год. Удовольствие это очень дорогое ввиду того, что лоджия огромная, но мы пользуемся данными услугами. Важно подчеркнуть: Вы лично осмотрели квартиру при заселении в 8 утра и подписали договор, не высказав никаких претензий к чистоте, окнам или посуде. По поводу варочной панели. Когда мы с Вами проходили по квартире, я остановилась около нее, показывая Вам как она работает. Она была в идеальном состоянии. Претензии о «плохом состоянии» и внезапной «аллергии» начали поступать только через 12 часов после заселения. Это делает их правомерность весьма сомнительной, поскольку, согласно Правилам Суточно.ру (п. 9.1), существенные замечания к состоянию жилья должны быть озвучены в момент заселения. Аллергия также может быть пищевой и т.д. Ситуация с выездом и оплатой: Хотим отметить, что подобные случаи – редкость и свидетельствуют о необходимости внимательного подхода к выбору гостей. В данном случае, мы столкнулись с поведением, которое можно назвать потребительским терроризмом: угрозы, битьё дверей, требование возврата полной суммы вместе с комиссией Суточно.ру. Естественно, и муж, и я были возмущены подобным поведением. Мы все вопросы стараемся решать мирно и учитывать мнение гостей. То, как Вы описали поведение мужа, не соответствует действительности. Он очень дружелюбен к гостям, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы. Но признаюсь честно, с гостями нам тоже везло. У Вас была бронь на 4 суток. Мы много созванивались с Суточно.ру по Вашему вопросу. В итоге сотрудники Суточно.ру переделали Вам бронирование на 1 сутки. Но ввиду того, что площадка не возвращает свою комиссию в размере 7650 рублей, получилось: комиссия: 7650р и стоимость суток в размере 7000 рублей. В нашем договоре, который Вы так внимательно читали перед подписанием, также прописано, что если гость выезжает раньше, то денежные средства не возвращаются. Но мы пошли Вам навстречу и удержали с Вас только стоимость за сутки в размере 7000 рублей. Остальная сумма была Вам возвращена, не смотря на ст. 782 ГКРФ, условия договора и правила проживания. В присутствии сотрудника полиции мы пришли к мировому соглашению о расчете. Хотим прояснить ситуацию: вызов полиции был сделан именно нами в связи с угрозами, попытками незаконного давления и попытками повреждения имущества с Вашей стороны, о чем также сообщили соседи. Ваша версия событий не соответствует действительности. Мы всегда действуем в рамках закона и защищаем свои права и имущество, а также интересы соседей. Что касается стоимости проживания, наша квартира – уникальный объект с панорамным видом, дорогой мебелью и техникой, расположенная на первой береговой линии. Мы считаем, что цена полностью соответствует уровню и качеству жилья. Также сложилось впечатление, что Вы приехали от какого-то конкурента, но не с целью отдыха. Хотя повторюсь, что конкурентов у нас нет. Ваше поведение и наличие диктофона говорит о спланированном конфликте. Сожалею, что Ваш отдых был испорчен, но считаем, что со своей стороны выполнили обязательства, предоставив квартиру, которую Вы приняли при заселении.

Большое спасибо за отзыв, Сергей! Приезжайте ещё! Летом у нас особенно здорово! Пляж рядом! :)

Спасибо большое, Елена, за отзыв и добрые слова! Будем рады видеть вас снова!

Даниил, спасибо за высокую оценку и тёплые слова! Будем рады видеть вновь! Крепкого здоровья и удачи во всём!