Двухместный номер с 1 кроватью

Недостатки:

Мы ехали до отеля 12 часов в дороге, единственное, что мы хотели, — помыться и лечь спать. Даже на чай сил не было. Суть моей претензии: Мы зашли — пахло сигаретами! Громко шумела вентиляция! Ржавая вода! Холодильник шумит и не закрывается! Грязь! Пошарпанный номер! Но это не было поводом для замены номера или претензии. Мы хотели спать! Вы пускаете пьянь, а стены тонкие, наш сосед напился и включил громкую музыку. Администратор сказала, что он поднимался с 2 бутылками водки. Я сказала, что хочу вызвать полицию, на что администратор не позволил мне это сделать. Сначала сказала, что вариантов переселения нет. Потом предложила переночевать в бане. Мы зашли в эту баню: Гудит вентиляция, Туалет течет, Жарко, Окон нет, Сауна ещё очень теплая, да не горячая. Предложили комнату засалиную, там пятна на постельном белье и мебели. Мы легли в одежде, так как было так противно. 3 часа я мучилась, задыхалась, мне стало плохо с сердцем от жаркого воздуха. Я пошла к администратору, я ей говорю, что мне плохо с сердцем, стучит сильно и трясёт. Она очень холоднокровно смотрит и говорит: «А что я сделаю? Не жарко там, баня там не горячая, ничего не шумит. Вариантов нет». На улице любой бы человек предложил бы воды, скорую. Она мне: «Идите посмотрите, может, он выключил музыку». Я? Я ей в лицо говорю, что мне плохо, она мне: «Иди на 3 этаж». Пока я ей не сказала, что иду спать в машину или буду спать прямо перед ней в холе, напомню, что я заплатила за номер. И тут она говорит: «Есть баня с окном, но там что-то с водой». Мы в 3:00 переходим в баню, наше третье место за ночь, сами тащили покрывало и полотенце в очередной раз, никто из персонала это не сделал. Заходим в номер, подушка одна на двоих, окна на шумный двор. И вода только горячая, ну ладно, нам только поспать безопасно. Бабушки, которые спали с нами рядом около 2-й бани, возмущались на меня так громко, что я слышала. И наконец одна потребовала объяснений, что мне опять не нравится. Напомню, я не ее бедный родственник, и я не у нее в квартире. Я заплатила за сон, который не получаю. Вопрос: Почему сразу нас не переселили в баню с окном? С условием, что водой мы пользуемся в нашем купленном номере? Почему она пропустила этого человека с водкой, обозначила бы, что политика заведения требует тишины? Ночью я требовала деньги назад, администратор обещала связаться с хозяином. На утро денег и извинений от нее я не услышала и не увидела. А если кому интересно, только в 5 утра у меня прошла одышка и сильное биение сердца. В 8 утра мы съехали. За 8 часов ада мы заплатили 4500!