Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
4 500 ₽
за
сутки
включает проживание не более 2 гостей
Маргарита
7,3май 2025
Маргарита
7,3май 2025
17 мая 2025
Достоинства:
Хорошо
Недостатки:
Квартира в целом хорошая — чистая, светлая и уютная. Однако наш отдых был испорчен по нескольким причинам. Во-первых, мы выбрали это жильё из-за ванны с гидромассажем — хотели расслабиться после долгой дороги. К сожалению, воспользоваться джакузи не удалось: при включении из форсунок полетели грязные ошмётки. Это вызвало сильное отвращение. Желание пользоваться даже просто ванной сразу отпало. Складывается впечатление, что система давно не обслуживалась, и в таком состоянии не должна предлагаться как преимущество. Мы обратились к арендодателю на следующее утро, и в ответ услышали, что могут прислать уборщицу. Но воспользоваться ванной мы хотели ночью — сразу после дороги, перед сном, и предложение ждать уборку в такой ситуации выглядело просто неуместным. Кроме того, уборка не решает проблему технического состояния джакузи. Комментарий в духе «с джакузи нужно было просто слить воду, такое иногда бывает» — звучит обескураживающе. Во-вторых, при заселении сразу бросилось в глаза, что декоративный пуфик лежал прямо на кровати, на чистом пододеяльнике — сомнительное решение с точки зрения гигиены. Это тоже оставило неприятное первое впечатление. Кроме того, особенно разочаровало общение с арендодателем. Вместо извинений или стремления решить проблему — формальные ответы и оправдания. Ни сочувствия, ни попытки войти в положение. Такое отношение к гостям абсолютно не соответствует заявленному уровню сервиса. И это на фоне того, что к жильцам предъявляются строгие требования, такие, как: «Не оставляйте грязную посуду, в противном случае — доплата за клининг 1000₽». Получается, к гостям — максимум требований, а к себе и качеству предоставляемых услуг — минимум. Система штрафов для гостей предусмотрена, а система компенсаций в случае отсутствия заявленного сервиса - не предусмотрена. В итоге: я не рекомендую эту квартиру, несмотря на её визуальную привлекательность. Пока не будет приведено в порядок то, что заявлено в описании, и не изменится отношение к гостям, отдых здесь может обернуться неприятным опытом.
Volgograd City Elite Apartments , хозяин жилья
Добрый день! С потребителями, которые предоставляют неверную информацию ради скидок, мы диалог не ведем. О, якобы, грязной воде в ванной и пуфике вы сообщили на следующий день уже после своего выезда и стали шантажом вымогать скидку. Вы заехали в 19:00 и если бы на тот момент у вас были претензии, вы должны были об этом сообщить, чтобы мы могли их зафиксировать в присутствии вас, тогда можно было бы говорить о компенсации. Но вы это не сделали, а предъявили претензии после своего отъезда, что говорит о том, что вы не честны и ваши фото свидетельствуют лишь о том, что вы довольно хорошо помылись в нашей ванной, оставив после себя грязь. Наша система джакузи обслужена и не имеет никаких неисправностей и загрязнений, что подтвердилось в ходе проверки после вашего отъезда.
Михаил
9,3апрель 2025
Михаил
9,3апрель 2025
29 апреля 2025
Достоинства:
Чистота, комфорт
Недостатки:
Слабая клиентоориентированность, не ценят постоянных клиентов, не готовы идти навстречу пожеланиям.
Volgograd City Elite Apartments , хозяин жилья
Слабая клиентоориентированность потому что мы не продлили вам бесплатно проживание до вечера, тем самым потеряв сутки для броней? Извините, но эта услуга платная, у нас не благотворительная организация.